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タイムズペイは「決済の安定」「駐車サービス」「コスト削減」を同時に叶えられる決済サービスだと思います
導入のきっかけは「決済トラブルの解消」でした
最初はDMやお電話でのご案内をきっかけに、タイムズペイを知りました。当時はキャッシュレス決済サービスが数多くあり、正直なところ「その中の一つかな」という印象でした。
しかし、以前利用していた他社の決済端末で通信エラーが頻発していたこともあり、タイムズペイの導入を検討するようになりました。
決済の安定性と手数料相談への柔軟な対応が導入の決め手に
分割決済が可能であることや、決済端末からタイムズの駐車サービス券を発行できる点など、オペレーション面での利便性が非常に魅力的でした。
タイムズペイは4G回線込みの専用端末のため、店舗のネット回線トラブルの影響を受けにくく、決済の安定性に安心感がありました。実際に導入してからは決済が止まることがほとんどなくなり、会計時のストレスが大きく軽減されました。
また、手数料について相談ができる柔軟さも導入を後押しした大きな理由の一つです。昨今は物価や光熱費が上がり、サロン運営にとって「固定費の見直し」が非常に重要になっています。
そんな中で、タイムズペイの営業担当はこちらの状況を丁寧にヒアリングした上で手数料の相談にも乗ってくださり、「コスト面でも寄り添ってくれるサービスだ」と感じました。
駐車サービス券との連携が集客面でもプラスに
車で来店されるお客様にとっても、「タイムズ」は認知度も高く、ブランドカラーの黄色も目立って分かりやすいので、お客様の安心感につながっています。
駐車サービス券との提携により、特に新規や遠方のお客様から「車で来やすい店」という訴求につながっており、集客面でも効果を実感しています。
丁寧なサポートと使いやすさで、導入後の満足度も高いです
営業担当の方が最初の説明から非常に丁寧で、導入後に何かあっても相談しやすい体制が整っていると感じました。端末の設置や操作説明もわかりやすかったので、不安はほとんどなく、スタッフへの教育の負担も最小限で済みました。
端末が変わることで現場の負担が増えるのではと心配していましたが、操作もわかりやすく、1日ほどで問題なく使いこなせるようになりました。業務改善や利益向上につながる面も多く、スタッフも前向きに受け入れてくれました。
どれも日々の業務に直結する部分だったので、導入してよかったと感じています。
細かな改善ニーズはありますが、総合的な満足度は非常に高いです。 今後のアップデートにも期待しながら、これからも長く使っていきたいと思っています。
