サポートセンターにてお客様の情報を確認いたします
→お客様の登録電話番号とログインIDをお伝えください
アカウントロックが解除され決済が可能になります
■お電話でアカウントロック解除の流れ
サポートセンターにて仮パスワードの発行を行います。以下の5つの流れで対応させていただきます。
下記お読みいただき、サポートセンターまでお電話ください。
サポートセンターにてお客様の情報を確認いたします
→お客様の登録電話番号とログインIDをお伝えください
オペレーターより新しいパスワードを口頭でお伝えします
→パスワードは2回入力いただくため必ずメモをお取りください
お客様にて新しいパスワードをアプリに入力します
お客様で作成した任意のパスワードを入力します
→あらかじめパスワードをお決めいただくとスムーズです
アカウントロックが解除され決済が可能になります
サポートセンターより初期パスワードを発行された後、こちらの手順書 に従って再設定を行ってください。
迅速な回答を心がけておりますが、回答までにお時間をいただく場合がございますことをご了承ください。
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
■年内最終営業日
2025年12月26日（金）17時まで
■休業期間
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
休業期間中も、お電話・お問い合せフォームからのお問い合わせは受け付けいたしますが、対応及び、ご返信につきましては、
1月5日（月）以降順次対応とさせていただきます。ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
