タイムズペイ（3点セット端末）に関するよくあるご質問
オールインワン端末とsteraの
よくあるご質問は、下記よりご確認ください。
3点セット端末のよくあるご質問
- 【ご確認ください】よく寄せられるお問い合わせをまとめました
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【ご注意ください】回数券や前払いに対する利用は加盟店規約に違反します。
ご契約解除の対象となりますのでご注意ください。詳しくはこちら
加盟店様からのよくあるご質問TOP5
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1 タイムズペイアプリのパスワードを忘れた、アカウントロックがかかった。
パスワード忘れにご注意ください
お申し込みについて
料金・決済について
- 導入費用はいくらですか？
- 月額固定費はかかりますか？
- 分割払いの種類は？ボーナス払いはできますか？
- 店舗でデビットカードは使用できますか？
- ICチップ付きのクレジットカードだが、サインで決済を行いたい
- 取引結果が「決済失敗（与信済み）」となっている。
- 決済手数料に消費税が課税されますか？
- クレジットカードや、電子マネーの利用に制限をかけることはできますか？
- 10円以下の決済でエラーが発生する
- 【ご注意！】回数券や前払いにも利用できますか？
- 【ご注意！】金額や時間帯によってキャッシュレス決済の利用を制限することはできますか？
- 【ご注意！】キャッシュレス決済を希望するお客様に、手数料分を上乗せした金額を請求することはできますか？
利用方法について
機器について
- 機器は、レジ周りでしか使用できないのでしょうか？
- セキュリティ対策を教えてください。改正割賦販売法に準拠していますか？
- 自分のタブレットを使用したいのですが
- タブレットに他のアプリケーションのダウンロードは可能ですか？
- Wi-Fi接続は必要ですか？
- タブレットに文字を入力する際に大文字・小文字を切り替える方法を教えてください。
- アプリを起動すると「接続端末の選択」と表示が出ます。この表示はなんですか？
- 日計の印刷はできますか
- パスワード再設定の方法を教えてください。
- カードリーダー、プリンタの交換について教えてください。
- カードリーダー・プリンタの保証について教えてください。
- 機器が故障した際の連絡先を教えてください。
- タブレットの電波が良好でも、「ネットワークが未接続」と表示され、タイムズペイアプリが使えない
- 決済時に「接続できませんでした。カードリーダーを「再起動」してください。（「Times PAY」表示で決済可能です）～」とエラー表示が出ます。
- 「子どもロック」でロックがかかり操作ができなくなりました
- カードリーダーでトラブルが発生した場合の対処方法を教えてください
- 機器の充電方法の注意点を教えてください
- タッチ決済の完了音が聞こえない
- 金属製カードは利用できますか？
- カードリーダーの初期化の方法が知りたい
- カードリーダーの電源をオン・オフする方法を教えてください
- 「ネットワークエラー」「接続環境を～」「ネットワーク未接続」というエラーが出た
電子マネー決済について
店内告知ツールについて
Web管理画面
- Web管理画面とはなんですか。どのような画面ですか？
- Web管理画面を申し込みたい（Webから支払明細を確認したい）
- 取引履歴csvファイルでの入金（予定）金額集計方法について
- Web管理画面の初回ログインの方法がわからない
- Web管理画面にログインできない
- Web管理画面のログインIDを忘れてしまった。
- Web管理画面のログインパスワードを忘れてしまった。
- Web管理画面の申し込みは、複数店舗契約している場合どうしたらよいですか？法人ごとでよいでしょうか。
- Web管理画面の申込書の記入方法を教えてください。
- 支払明細書を郵送して欲しい
- Web管理画面の「取引履歴検索（速報値）」に、取引履歴が出ていない
- 取引履歴検索（速報値）と支払明細検索（確定値）の合計値が異なる
- Web管理画面から支払明細書を確認したい。
- 支払明細検索（確定値）で月ごとの金額確認・明細ダウンロードをしたい。
- 支払明細検索（確定値）で複数月分の金額確認・明細をまとめてダウンロードをしたい。
- 「私はロボットではありません」のチェックボックスが出ない
お問い合わせはお気軽に
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- 電話：0120-43-8924
- ※Times PAY(タイムズペイ)の
Webを見た旨をお伝えください。 - （受付時間：年中無休/10:00～20:00）
資料ダウンロード／お問い合わせ迅速な回答を心がけておりますが、回答までにお時間をいただく場合がございますことをご了承ください。
