タイムズペイに関する
よくあるご質問

確認

当日決済

【取消処理】になります。決済に使用したお客様のクレジットカードおよびサインが必要です。

翌日以降

【返品処理】になります。お客様のクレジットカードは不要。お客様または加盟店様によるサインが必要です。

※決済から売上確定までに一営業日を要する為、処理の方法が変わります。

トップメニューから【取引検索】をタッチしてください。

取引期間、カード番号（下4桁）など、任意の項目を指定し、【検索する】をタッチしてください。

• 

  レシートに記載の情報から検索できます

• 

  期間から検索できます

検索結果から、取消・返品したい取引を選んでタッチしてください。

• 

• アイコンの表示の見方

  売上予定

  通常決済：決済の当日に表示されます

  売上済み

  通常決済：決済の翌日以降に表示されます

  決済不可※1

  決済失敗

  決済失敗(与信済み)※2

  決済の途中中断

  取消・返品済み

  通常決済完了後、取消・返品をした場合に表示されます

1. ※1 この場合は履歴には残りますが、決済に失敗しているため取消不要です。
   下記エラーが出た場合も、「決済不可」と表示されている場合は、取消不要です。
   「決済処理に失敗しましたが、与信枠の確保は完了しています。お手数ですが、取引検索画面から当該取引の取消を行い、改めて決済を行ってください。」
2. ※2 売上には至っていませんが、お客様の与信枠（限度額）のみ確保している取引となります。
   クレジットカードの場合は引き落としは発生せず、カード会社のタイミングで与信枠も自動的に戻ります。デビットカードなど即時引き落としが発生するカードの場合は、一時的に引き落としされますが、カード会社のタイミングで返金となります。
   なお、お客様が早めに限度額を戻されたいとご希望された場合は、決済したカードがあればタブレットにて取り消しも可能です。（日付をまたいで取り消しをされた場合は、即時で枠が戻るわけではなく、カード会社のタイミングでの対応となります）

取引履歴詳細画面から、【取消処理】または【返品処理】をタッチしてください。※取消、返品のいずれかが表示されます。

カードを読み取り、またはサイン入力をします。

「取引削除が完了しました」と画面に表示されれば、取消・返品の完了です。※レシート印刷・レシート情報のメール送信も可能です。

【トップへ戻る】をタッチするとトップメニューに戻ります。