お知らせ

令和6年能登半島地震により、犠牲となられた方々にお悔み申し上げるとともに、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
皆さまの安全と、被災地の一日も早い復旧・復興をお祈りいたします。

パーク２４グループ

タイムズペイの年末年始の営業スケジュールに関してご案内いたします。
以下の期間、年末年始休業となります。

2023年12月30日（土）〜2024年1月8日(月)

当該期間中いただいたお問い合わせに関しては、1月9日（火）以降、順次回答をさせていただきます。
なお、休業中もサポートセンターは休まず営業しておりますが、お問い合わせの内容によっては、1月9日（火）以降の対応となる場合がございます。
※stera専用窓口（0570-03-8924）は、以下の期間休業となります。
休業期間：2023年12月30日（土）〜2024年1月8日(月)

また、休業期間中もWebでのお申し込みは受け付けておりますが、お申し込み情報や書類に関して、確認をさせていただきたい内容がある場合は、 1月9日（火）以降ご連絡を差し上げる場合がございます。
何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますと共に、来年も変わらぬお引き立てのほど、お願い申し上げます。
タイムズペイを、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【タイムズペイ加盟店様へ】
年末年始多く寄せられる問い合わせをまとめました。
決済時のトラブル防止のため、ぜひ事前にご確認ください。
加盟店様より多く寄せられるお問い合わせについて

システムメンテナンスのため、下記の日程でタイムズペイサービスの一部停止を予定しております。

【日時】
10月11日（水） AM 3:00～AM 5:00
上記時間帯のうち１時間～1時間半程度

【影響】
■上記時間以前にアプリにログインしていた場合

• ・クレジットカード決済は可能ですが、一時決済しづらい時間帯が発生する可能性がございます。
  また、決済完了画面に取引詳細は表示されません。
• ・電子マネー決済はできません。
• ・レシートメールは送信されません。
• ・返品・取消はできません。返品・取消しは、翌日正午以降にお手続きいただくか、当社までご連絡をお願いいたします。
• ・サービス停止中の決済履歴は、翌日正午以降に反映されます。

■上記時間以前にアプリにログインしていない場合

• ・アプリへのログインができないため各種機能はご利用いただけません。

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

お問い合わせ
0570-08-9240（受付時間：10:00～20:00）

この度、タイムズペイが対応する以下の決済ブランドの手数料率引き下げを行いましたことをお知らせいたします。

■対象ブランド
JCB・AMEX・DISCOVER・Diners Club・iD・QUICPay
■料率
従来：3.74%
2023年4月1日より：3.24%

これにより、今後タイムズペイをお申し込みいただく場合、手数料率は全ブランド3.24%となります。
この機会にぜひタイムズペイ導入をご検討ください。

タイムズペイの年末年始の営業スケジュールに関してご案内いたします。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

■年内最終営業日
2022年12月28日（水）17時まで
■休業期間
2022年12月29日（木）～ 2023年1月4日（水）

休業期間中も、お電話・お問い合せフォームからのお問い合わせは受け付けいたしますが、
対応及び、ご返信につきましては、1月5日（木）以降順次対応とさせていただきます。
ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
本年中のご愛顧に心より御礼申し上げますと共に、来年も変わらぬお引き立てのほど、お願い申し上げます。
タイムズペイを、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【タイムズペイ加盟店様へ】
年末年始多く寄せられる問い合わせをまとめました。
決済時のトラブル防止のため、ぜひ事前にご確認ください。
加盟店様より多く寄せられるお問い合わせについて

本日よりタイムズペイで「タッチ決済」のご利用が可能となりました。
タッチ決済とは、タッチ決済に対応したカードやスマートフォンなどを端末にかざすだけで支払いが完了する決済手段です。
設定金額以下^※の支払いの場合、暗証番号の入力やサインが不要となるため、決済時間の短縮に繋がります。
タッチ決済をぜひご利用いただけましたら幸いです。
※設定金額を超えるお支払いは、カードを挿し暗証番号を入力するかサインが必要となります。

■タッチ決済がご利用可能かの確認方法
以下のページをご確認ください。
https://timespay.jp/faq/touch_payment_confirm.html

■タッチ決済の操作方法
操作マニュアルをご確認ください。
（ご利用方法 > クレジット決済する（p11）に掲載しています）
https://timespay.jp/faq/operation_download.html

タイムズペイは、2022年秋頃にクレジットカードのタッチ決済を導入いたします。
タッチ決済とは、タッチ決済に対応したカードやスマートフォンなどを端末にかざすだけで支払いが完了する決済手段です。
設定金額以下^※の支払いの場合、暗証番号の入力やサインが不要となるため、決済時間の短縮に繋がります。
タッチ決済導入開始の際は、改めて本お知らせなどでご案内いたします。
詳しくはパーク２４（株）のプレスリリースをご確認ください。
※設定金額を超えるお支払いは、カードを挿し暗証番号を入力するかサインが必要となります。

GWの音楽イベントにて当社で設置いたしました決済端末の一部店舗での決済処理において、お客様のキャッシュレス決済の明細や履歴に、購入した店舗とは別の店舗名または法人名が記載されている事象が発生しております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

詳細は以下URLをご参照ください。
JAPAN JAM 2022
VIVA LA ROCK 2022
ARABAKI ROCK FEST.22

先日上記URLでご案内させていただきました店舗名誤表記への対応についてご報告させていただきます。
詳細は以下URLをご参照ください。
店舗名誤表記への対応に関して（2022年6月2日追加）